среди подчиненных найдется человек, которо му кажется, что он лучше знает, «что такое хорошо и что такое плохо». Такой подчиненный убежден, что если вы будете делать свою работу, как он свою (аккуратно раскла­дывая по папочкам и полочкам, используя старые, прове ренные методы, не пытаясь идти на риск), результат бу дет гораздо лучше. И эту мысль он будет всеми силами вам внушать.

2. Подчиненный обращает внимание на каждый промах своего шефа, а собственные ошибки, даже крупные, не замечает.

Если в вашем коллективе есть человек, похожий на Костика, будьте готовы к тому, что он устроит «итальян-ую забастовку»: будет методично следовать инструкциим, не заботясь о конечном результате. А если соответствующих инструкций у вас нет, он будет требовать, чтобы вы их ему сочинили.

3. Подчиненный успешно справляется с проблемами, но создает их еще больше.

Оказывается, активность — вовсе не синоним профессионализма. Хотя мы об этом порой забываем. Если у вас нет времени досконально разобраться в том, как работает каждый подчиненный, вы рискуете оказаться в подобной ситуации: обязательно найдется существо, которому проще имитировать бурную деятельность, чем вкалывать по-настоящему.

Резюме

Людей, принадлежащих к трем типам трудных подчиненных, которые мы только что описали, объединяет ог-ромная неуверенность в себе. Из-за этой неуверенности они стараются «подмять» начальство под себя. Любопыт­ный факт: если такому человеку предложить повышение по службе, он, скорее всего, откажется. Не возьмет на себя ни дополнительные обязанности, ни дополнительную от­ветственность. Ему страшно проявить некомпетентность. Трудный подчиненный, у которого проблемы с ответственностью, боится своего начальника. Поэтому начальник должен быть «под каблуком».

Способы противостояния

Неправильные

Именно это почему-то в первую очередь обычно приходит в голову:

1. Попробовать к трудному подчиненному подладиться. Заискивать перед ним, дарить ценные подарки, хвалить за дело и просто так. Закрывать глаза на ошибки, защищать перед высшим начальством, разрешать опаздывать, повышать зарплату.

Почему это плохо ? Трудный подчиненный никогда не остановится на достигнутом. Ему нужно получать как можно больше доказательств, что вы полностью в его власти.

2. Уволить его. Причем без объяснения причин. Или, наоборот, лично объяснив каждому сотруднику, за что вы уволили трудного.

Почему это плохо ? Во-первых, возможно, трудный подчиненный — ценный профессионал. Тогда вам потребуется потратить слишком много усилий, дабы найти адекватную замену. Во-вторых, может статься, что на смену одному трудному товарищу придет другой трудный.

3. Унижать трудного подчиненного. При первом же промахе с его стороны высмеять прилюдно. Начать на него орать, причем громко и в присутствии коллег.

Почему это плохо? Все будут знать, что вы злой и несправедливый начальник — самодур. И можете не сомневаться, тем, кто не слышал этой головомойки, он распишет сцену в самых ярких красках.

Правильные

На правильные способы укрощения трудного подчиненного уйдет немало времени, но дело того стоит.

1. Сформулируйте свою цель как можно конкретнее. Например: «Я не буду с ним соглашаться, когда он говорит глупости. Я не буду бояться, что ему не понравятся мои поступки. Я не буду бояться сделать что-то наперекор своему подчиненному».

2. В кругу коллег чаще подчеркивайте собственные достоинства. Рассказывайте, как вы отличились на семинаре, как вас похвалил сам генеральный, как вам удалось справиться с особо вредным клиентом.

3. Обязательно указывайте подчиненному на его ошибки. И на мелкие, и на крупные. Не стоит распекать его: «Как тебе не стыдно, ты опять перепутал папки!» Лучше по пунктам опишите все последствия, к которым привели неправильные действия: «Из-за того, что ты перепутал папки, бухгалтер неправильно оформил платежку, и груз отправился не в Салехард, а в Саратов. Фирма влетела на десять тысяч дополнительных расходов».

4. Чаще подчеркивайте, кто тут босс. Формулируйте свои высказывания.так: «я решил», «я считаю», «мне нужно». Не бойтесь употреблять повелительное наклонение.

5. Давайте подчиненному четко поставленные поручения с конкретными сроками выполнения. Например: «К пятнице подготовь мне отчет по продажам вареной колбасы в Московской области. В отдельном столбце укажи процентное соотношение с сервелатом. Каждую третью строчку выдели красным цветом». В пятницу через пять минут после начала рабочего дня обязательно потребуйте этот отчет.

6. Старайтесь большинство своих распоряжений отдавать в письменном виде. Или дублируйте устный приказ по электронной почте. Таким образом, вы будете уверены, что подчиненный указания получил. Если он не читает почту — это уже его проблемы, о чем тот узнает из вашего приказа по фирме.

7. Каждое утро повторяйте наедине с собой перед зеркалом в ванной: «Я — начальник. Ты — подчиненный. Я в любой момент могу тебя уволить. Ты должен меня слушаться». Будьте уверены, эта мантра сработает. Она помогает психике настроиться на нужный лад.

Случается, подчиненный порабощает своего босса. Приведем несколько типов трудного подчиненного.

1. Подчиненному кажется, что он выполняет свою работу гораздо лучше, чем начальник свою.

Если у вас творческая работа, которая требует быстро принимать решения и гибко, на ходу менять планы, то, возможно,